왜 ‘피드백 설문’인가요?
제품을 가장 많이 사용하는 사람은 고객입니다.
그래서 가장 정확한 개선 방향은 언제나 고객의 말 속에 있습니다.
- 무엇이 불편했는지
- 어떤 기능이 자주 쓰이는지
- 어떤 흐름이 자연스럽지 않은지
이런 질문의 답을 얻고 싶다면, 묻는 과정부터 정교해야 합니다.
그리고 그 출발점은 잘 설계된 피드백 설문입니다.
피드백 설문, 이렇게 준비하세요
1. 질문을 만들기 전에 ‘목적’을 정하세요
단순히 만족도를 알고 싶은 건지,
새 기능에 대한 반응을 알고 싶은 건지 명확해야 합니다.
- 기능 개선 아이디어 수집
- UI 사용성 점검
- 이탈 구간 파악
리스토베이는 목적에 따라 설문을 자유롭게 구성할 수 있고,
직관적인 UI로 질문을 빠르게 제작할 수 있습니다.
2. 설문은 짧고, 명확하게
사용자가 설문을 꺼리는 이유는 하나입니다. 길어서.
- 핵심 질문 3~5개
- 1분 이내 응답 가능
이것만 지켜도 참여율은 충분히 확보됩니다.
리스토베이에서는 최소 단위의 설문을 쉽게 설계할 수 있어
필요한 질문만 빠르게 전달할 수 있습니다.
3. 고객은 '반영되는 경험'에 응답합니다
설문에 응답하는 이유는 단순합니다.
내 말이 실제로 반영될 거라는 신뢰.
- "이 피드백은 다음 업데이트에 참고됩니다"
- "답변 결과는 추후 공개 예정입니다"
이런 문장 한 줄이 참여를 유도합니다.
리스토베이의 응답 완료 메시지나 결과 공유 기능을 통해
단순한 수집을 넘어, 소통까지 설계할 수 있습니다.
리스토베이로 피드백 설문, 이렇게 만듭니다
최근 사용한 기능 중 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?
👉 [서술형]
불편했던 부분이나 개선이 필요하다고 느낀 점이 있다면 알려주세요.
👉 [단답형]
전체적인 사용 만족도를 알려주세요.
👉 [5점 척도형]
✔ 모바일 기준 1분이면 응답 가능
✔ 결과는 대시보드에서 자동 통계로 확인 가능
✔ 설문 배포는 이메일, 링크, QR 등으로 간편하게
정리하며: 설문은 묻는 기술이 아니라, 듣는 태도입니다
사용자의 피드백은 요청하지 않으면 오지 않습니다.
그리고 잘 묻지 않으면, 귀한 인사이트는 흘러갑니다.
리스토베이는
- 목적에 맞는 설문 제작
- 실시간 응답 분석
- 개선 이후 공유까지
고객 중심 개선 루프를 설계할 수 있는 설문 플랫폼입니다.